特写特讯！深圳航空无故多次改签乘客机票 登上黑猫投诉平台红黑榜

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深圳航空无故多次改签乘客机票 登上黑猫投诉平台红黑榜

北京时间2024年6月15日 - 据中国消费者协会黑猫投诉平台发布的5月投诉数据显示，深圳航空因无故多次改签乘客机票登上黑猫投诉平台红黑榜。

数据显示，5月，黑猫投诉平台共收到关于深圳航空的有效投诉325件，其中涉及无故改签的投诉占比超过50%。

有消费者投诉称，其预订的深圳航空航班被多次改签，导致行程延误，严重影响了其出行计划。更有甚者，有消费者称其在登机前才收到航班取消通知，不得不临时购买其他机票，造成了巨大的经济损失。

针对上述投诉，深圳航空方面尚未做出任何回应。

黑猫投诉平台提醒消费者，在选择航空公司时，应注意查看航空公司的口碑和服务记录。如遇航班延误或取消，应及时与航空公司联系，维护自身合法权益。

以下是黑猫投诉平台关于深圳航空无故改签乘客机票的投诉详情：

• 投诉时间：2024年5月10日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH9872多次改签，导致行程延误。

• 投诉人：王先生

• 投诉时间：2024年5月20日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH8312被取消，造成经济损失。

• 投诉人：李女士

• 投诉时间：2024年5月30日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH6524多次改签，服务态度差。

• 投诉人：张先生

分析：

深圳航空无故多次改签乘客机票，严重侵犯了消费者的合法权益。相关部门应加强对航空公司的监管，督促其改善服务，维护消费者权益。

未来展望：

随着航空旅行的普及，消费者对航空公司的服务质量也提出了更高的要求。航空公司应以乘客为中心，不断提升服务水平，为消费者提供更加安全、舒适的出行体验。

地方文旅别让“疯”抢了风头：创新营销需守底线

摘要： 近期，各地文旅部门纷纷加入“网络狂欢”，以新奇、幽默的宣传方式吸引游客。然而，部分地方在追求流量和关注度的过程中，出现了一些博噱头、低俗化的行为，引发舆论质疑。业内人士表示，地方文旅的创新营销应坚守底线，注重内容质量和文化内涵，切不可为了博眼球而失了格调。

正文：

近年来，随着互联网技术的飞速发展，网络营销成为文旅宣传的重要手段。各地文旅部门纷纷开设官方账号，通过发布短视频、直播等方式，推介当地旅游资源、文化特色。在这一过程中，涌现出了不少创意十足的营销案例，取得了良好的宣传效果。

然而，也有一些地方文旅部门在追求流量和关注度的过程中，出现了一些博噱头、低俗化的行为。例如，有的地方文旅官方账号发布了内容低俗、言语浮夸的视频；有的地方文旅局长为了炒作，做出了一些哗众取宠的举动。这些行为不仅没有起到宣传效果，反而引发了舆论反感，对地方文旅形象造成了负面影响。

业内人士指出，地方文旅的创新营销应坚守底线，注重内容质量和文化内涵。一味追求猎奇、搞笑的效果，只会适得其反。地方文旅部门应树立正确的营销理念，将文化价值的传播作为核心目标，通过优质内容的创作，吸引游客、提升形象。

以下是一些地方文旅创新营销的案例：

• 山东省淄博市文化和旅游局推出的“我姓淄”系列短视频，以幽默诙谐的风格，讲述了淄博的历史文化和旅游特色，在网络上引起了广泛关注。
• 黑龙江省哈尔滨市文化和旅游局推出的“冰雪哈尔滨”直播活动，向全国网友展示了哈尔滨的冰雪美景和冬日生活，吸引了大量游客前来体验。
• 湖南省长沙市文化和旅游局推出的“长沙吃喝玩乐”攻略，为游客提供了详细的旅游指南，受到游客的一致好评。

这些案例表明，地方文旅的创新营销并非一定要剑走偏锋。只要用心策划、精心创作，完全可以通过优质内容来吸引游客、提升形象。

结语： 地方文旅的创新营销应坚持走正确的发展道路，以弘扬文化、传播文明为己任，为游客提供优质的文化旅游产品和服务。只有这样，才能真正实现“文化赋能、旅游增效”。